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IE7與Google桌面衝突造成Yahoo即時通與KKBOX無法開啟
IE7與Google桌面衝突造成Yahoo即時通與KKBOX無法開啟科學新知
| 2006/09/27 12:44:59


最近，Yahoo Messenger 常無法正常啟動，總會出現應用程式錯誤的訊息，然後被強制以安全模式重新啟動，由於安全模式對我來說並無影響，所以我也就不以為意。但是上禮拜安裝 KKBOX 後，發現竟也出現應用程式錯誤的狀況，而且是完全無法使用，這才發現問題的嚴重性，於是開始抽絲剝繭進行除蟲的作業。首先從出現的錯誤訊息來研判問題的所在，當我啟動 KKBOX 時，一開始登入是沒問題的，但登入成功後，開始要顯示 KKBOX 首頁的畫面時，便會跳出載有錯誤訊息的視窗，上面寫著「XXXXXXX 該記憶體不能為"READ"」然後按下確定，程式便被強制關閉。我直覺判斷這跟記憶體無關，應該是應用程式之間所造成的衝突。用google去搜尋跟此錯誤訊息有關的網頁，發現還不少人遇到類似的狀況，但都沒有找到有效的解決方法，其中還有人建議將記憶體取出，用橡皮擦去擦拭金手指或許可以解決問題，好笑的是，我竟然也照做了，結果當然是沒有任何的幫助。

後來我研判應該是有其他的程式跟 KKBOX 衝到，於是執行 msconfig 將其他常駐程式都先 disable 掉再重新開機，但卻仍出現一樣的狀況。此時，我想到了「屈臣氏醫生」，也就是 Dr. Watson。我先執行了 Dr. Watson（在"開始"->"執行"裡輸入 drwatson 即可啟動），再啟動 KKBOX ，之後從 Dr. Watson 提供的偵錯訊息，找到了導致程式關閉的元兇：mshtml.dll ，我 google 了一下，發現這個檔案是 IE 用來顯示網頁用的重要元件，於是我確定問題必定出在 IE 身上。因為前陣子我才剛安裝了 IE 7。
再回想一遍 Yahoo Messenger 與 KKBOX 出問題的地方，都是發生在要顯示網頁的時候，更加確定問題的產生跟 IE 一定有關。於是我重新安裝了一遍 IE 7，但是仍沒有解決問題，於是我又去 google 了一下，找到一篇有用的blog，有位美國網友發現 IE 7 跟舊版本的 Google桌面會產生衝突，導致 mshtml.dll 這個檔案發生錯誤，必須安裝最新版的 Google桌面才能解決問題，這個發現給了我一個正確的方向。
我馬上重新安裝最新版的 Google桌面，果然，問題解決了！KKBOX可以正常啟動，不再出現「該記憶體不能為"READ"」的錯誤訊息了。
寫下這些，是為了提供有效的解決方案給跟我遇到類似問題的網友們，希望能幫到需要幫助的人。


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