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SPecialFDisk
出處: http://spfdisk.sourceforge.net/
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如何進行一次漂亮的電話行銷
如何進行一次漂亮的電話行銷？ 電話前的準備:電話行銷前的準備就像大樓的地基，如果地基打得不扎實，大樓很快就會倒塌。在打電話中與客戶溝通的結果，與電話行銷前的準備工作有很大的關係。即使你有很強的溝通能力，如果準備工作做的不好也不可能達到預期的最佳效果。電話行銷
前的準備工作包括以下幾方面：
1.明確給客戶打電話的目的:一定要清楚自己打電話給客戶的目的。你的目的是想成功的銷售產品還是想與客戶建立一種長久的合作關係？一定要明確。這樣才有利於實現打電話的目的。
2.明確打電話的目標:目標是什麼呢？目標是電話結束以後的效果。目的和目標是有關聯的，一定要清楚打電話的目的和目標，這是兩個重要的方面。 3.為了達到目標所必須提問的問題:為了達到目標，需要得到哪些資訊、提問哪些問題，這些在打電話之前必須要明確。電話行銷開始時就是為了獲得更多的資訊和瞭解客戶的需求，如果不提出問題，顯然是無法得到客戶的資訊和需求的。所以電話行銷
中提問的技巧非常重要，應把需要提問的問題在打電話前就寫在紙上。
4.設想客戶可能會提到的問題並做好準備
你打電話過去時，客戶也會向你提問一些問題。如果客戶向你提問的問題你不是很清楚，你要花時間找一些資料，客戶很可能怕耽誤他的時間而把電話給掛掉，這也不利於信任關係的建立。所以你要明確客戶可能提問一些什麼問題，而且應該事先就知道怎麼去回答。 5.設想電話中可能出現的事情並做好準備:100個電話中通常可能只有80個電話是打通的，80個電話中又往往可能只有50個電話能找到相關的人，每次打電話都可能有不同的情況出現，作為電話行銷人員一定要清楚在電話行銷
中隨時可能出現什麼情況，對於不同的情況準備相應的應對措施。
6.所需資料的準備:上文已經提到，如果給客戶的某些回應需要查閱資料，你不可能有太多的時間。你要注意，千萬不能讓客戶在電話那邊等的時間太長，所以資料一定要放在手邊，以便需要查閱時立刻就能取出。而且手邊所準備的各種資料自然是盡可能地越全面越好。
把客戶可能經常問到的問題做成一個工作幫助表，客戶問到這些問題時，你可以隨時都能快速地查閱回答。還有一個所需資料就是相關人員的聯繫電話表，尤其是同事的聯繫電話很重要，如果客戶問的問題你不是很清楚，你可以請同事中的技術人員幫忙給客戶解答，形成三方通話。 7.態度上也要做好準備:態度一定要積極。電話行銷人員每天打的電話量相當大，而且每天遭受的拒絕也往往非常多，所以很容易造成精神上的疲倦，在這種疲倦的影響下，可能在打電話時，態度上就會情不自禁地不是很積極、熱情。:有的電話行銷
代表，每次碰到重要客戶要打電話時就會身不由己地特別緊張，擔心客戶已經選擇了其他的公司，不再跟自己合作了。然而實際情況往往並不是他想像的那樣，結果反而是自己的緊張可能造成負面影響。所以態度是否積極是非常重要的。:態度準備上還有一點很重要，就是一定要努力地培養自己養成與客戶通電話時常常恰到好處地適時發出友善的微笑聲。這一點在下文講述溝通中聲音感染力時再進行詳細介紹。?
準備工作已經做好之後，接下來要做的就是打電話給你的客戶。打電話給客戶有一個細節問題：怎樣才能通過前臺？很多企業都會有前臺、秘書等，只有先通過他們才能聯繫到目標客戶。假如你的目標客戶定位準確，你的準備工作做的很充分，這不應是你的障礙。
如果找到了相關的負責人，你就需要有一個開場白。開場白中有五個因素是很關鍵的：
1.自我介紹
自我介紹非常重要。例如，當電話接通後你說：“您好，我是銷售培訓機構的某某某。”一定要在開場白中很熱情地表示友善的問候和自我介紹，這是開場白當中的第一個因素：自我介紹。
2.相關的人或物的說明
如果有相關的人或物，要對相關的人或物做一個簡明扼要的說明，這等於建立一座與客戶溝通的橋樑。如果開門見山地直接進入話題，顯得很唐突，也不利於建立起融洽的關係。所以最好有一個相關人或物的說明。
3.介紹打電話的目的
接下來要介紹打電話的目的。介紹打電話的目的時有一點很重要，就是突出對客戶的好處。在開場白中要讓客戶真正感受到你對他的價值究竟在哪里。
【舉例】 “前幾天，我跟陳總一塊兒探討過關于電話行銷人員提高業績的問題，他提到您在電話行銷方面也是非常專業的，他建議我一定要同您聯繫一下，所以我今天打電話給您，主要是考慮到您作為電話行銷團隊的負責人，肯定對提高電話行銷
人員業績方面是非常感興趣的。”
從這段對話中你可以看到，這段對話中吸引對方的方法有兩個： ?“您在電話行銷
方面也是非常專業的”，這是在讚美對方，對方聽了以後肯定很容易接受你； ?“打電話給您，主要是考慮到您對提高您的電話行銷
人員的業績是非常感興趣的。”對這一點，90%以上的人都會感興趣，所以他立刻就意識到你對他的價值在哪里，所以他自然也會樂於跟你交流。
4.確認對方時間的可行性
你可能要花5~10分鐘的時間來跟客戶進行交流，這時你要很有禮貌地詢問對方現在打電話是否方便。當然這句話未必對每個人都適用，你也不必對每個人都講。如果你覺得這個電話可能要佔用客戶較多的時間，同時你覺得對方可能是一個時間觀念非常強的人，在這種情況下你應很有禮貌而又熱情地徵詢對方的意見。
5.轉向探詢需求:假如你是為了建立關係和挖掘他的需求，一定要用提問問題來作為打電話的結束，找到對方感興趣的話題，客戶就會樂於談他自己的想法，開場白就會非常容易而順利地進行下去。同時還應注意，打電話給客戶時一定要對客戶的各個方面有一個較為完整的瞭解。
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突破障礙
蜘蛛和蜜蜂訂婚,蜘蛛感到很不滿意，於是就問他的媽媽："為什麼要讓我娶蜜蜂？" 蜘蛛的媽媽說："蜜蜂是吵了一點，但人家好歹也是個空姐。"
蜜蜂也感到很不滿意，於是就問她的媽媽："為什麼要讓我嫁給蜘蛛呢？"蜜蜂的媽媽說："蜘蛛是醜了一點，但人家好歹也是搞網路的。" 蜘蛛和蜜蜂結婚後,起初很幸福。蜜蜂說：啊真好，我能吃到肉了。蜘蛛說：啊不 錯，我能嘗到蜜了。 後來總吵架。
蜜蜂說：整天不出去，就知道弄你那個破局域網！
蜘蛛說：整天出去溜達，蹭一身化妝品都直掉渣！ 終於和好了，可是，蜜蜂總埋怨：你也太封閉了，總在自己的網裏呆著，能不能上上外網和外面的蜘蛛交流交流啊。蜘蛛歎口氣：唉，你不知道啊，公司限制了，實 在是不能上外網啊。
想一想，我們或多或少的不就是這蜘蛛的翻版嗎？可悲的是，我們活動的空間未必是受限於別人或公司，卻一直受限於自己的思維模式而無法覺醒。所謂想法決定活法，我們的想法決定了我們的現狀。所以，自我設限的日子還要持續多久才結束？我們習慣了等待機會，可是，好的機會可以等得到嗎？較好一點的就是尋找機會，可是，什麼樣的叫好機會？哪里還有好機會？究竟要到何時才會衝破我們的"局域網"為自己的生活方式創造一次機會？
我們為何不敢自我突破？因為做熟悉的事情讓我們有安全感，但凡陌生的都會令人不安。人天生就有趨吉避凶的本能，所以大部分人基本上是在靠本能生著活著，可是，我們生活的環境單單靠本能卻遠遠不夠！那麼，靠什麼呢？當然是智慧。智慧來源於對直接經驗和間接經驗的真正覺悟和總結，而不在於經歷了多少。不能對經驗覺悟的人，其挫敗的經驗就是他的束縛，一日不悟，一日受限。
所以說，個人的一切突破，首先是思想和信念的突破，思想和信念突破了，整個人生格局就隨之變了，思想指引行動，新的行動才能帶來新的結果。
你呢？自我認定如何？是否亦困在"局域網"內？是否也曾經很迷惑，不滿意現狀又無可奈何：有時候想得很多，有時侯啥也不想？有時候希望突破，有時侯只想逃離？有時候豪情萬丈，有時候沮喪無望？
其實，今天的種種，全源於昨天的選擇。有些人認了，有些人不認，你呢？認或不認？再冒昧地問一問：有沒有真正地想過，這一生自己究竟希望過什麼樣的生活？然後，認真審視自己，究竟能做些什麼？如果不滿意現狀，是能力不夠嗎？是生不逢時嗎？是無人賞識嗎？或者，根本就是自己想法的結果？最後，看看自己現在正在做什麼？正在做的，與希望的生活搭邊嗎？我相信所有的，都不會因我們說了什麼就改變，只會因為我們做了什麼才改變！天下沒有白吃的午餐，惟有付出代價，萬物始有價值。
還有一則收到的短信也一起來看看吧，以下8種人的日子不好過，希望你不在此列：
1知識陳舊者，2技能單一者，3情商低下者，4心理脆弱者，5目光短淺者，6反應遲鈍者，7單打獨鬥者，8不善學習者。
有些交流，或會影響彼此的觀念，從而影響彼此的命運，彼此受益，所謂良師益友吧。希望大家是這樣的朋友。
以上其實是我寫給幾個朋友的信,想看看他們的反應,閱歷不同,認知各異,他們都給了我好多啟發和鼓勵.我為有這些朋友而慶倖.
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怎樣讓你的聲音更具魅力
聲音是一項非常重要的溝通工具，它能夠清楚地表明你是誰，並且決定了外界如何傾聽你以及看待你。許多經理人，既有著前進的能力也有著前進的動力，但卻因為一個普通的“說話”問題阻礙了自己的成功之路。 ■ 聲音的重要性 如何使用自己的聲音，可以讓傾聽者對你留下兩種完全不同的印象，可能是果斷、自信、可靠、討人喜歡的印象，又或者是不可信、軟弱、討厭、無趣、粗魯甚至不誠實的印象。事實上，糟糕的聲音會輕易毀掉一個人的職業生涯和人際關係網路。那些過分重視禮儀、穿著和外表的人，往往不約而同地忽視聲音在自己給他人留下的印象中所起的重要作用。 幾年前，有一個針對“最不受歡迎的聲音”的調查，1000名男女受訪者被問及“哪種討厭或煩人的聲音讓你覺得最不舒服”。結果，帶有哀歎、抱怨和挑剔的口氣的聲音高居榜首。榜上有名的還有：尖銳的聲音、刺耳的磨擦聲、嘟嘟囔囔的聲音、放機關槍似的聲音、娘娘腔、單調乏味的聲音，以及濃重的口音。 ■ 擺脫不良習慣 你可以改變自己說話的方式，比方說：你講話時鼻音很重，那麼你可以多嘗試用喉音說話；如果你的問題在於語速過快，要學會在說話時，偶爾停頓一下。呼吸的停頓，實際上就是為你的思考加上“逗號”； 此外，如果你說起話來總是含混不清，可能是因為你在說話時嘴張得不夠大。假如你原本不習慣張大嘴說話，一開始你會覺得很滑稽。然而為了更清晰地發音，這只是你需要付出的一個小小代價而已。 ■為聲音注入活力 那麼，我們的耳朵願意聽到什麼樣的聲音呢？想像你正在聽兩段不同的音樂，第一段有4個音符，第二段有12個音符。哪一段音樂能更持久地吸引住你？當然是後者，因為它變換豐富。人的聲音也是一樣。聲音越豐富多彩，變化越多，就越能抓住聽眾的注意力。 我們中的大多數人，說話時聲音多少會有些變化。但區別演講者優劣的關鍵在於，單調的演講者沒有充分地變換語調，也就是說他沒有注意音調的抑揚頓挫，從而讓聽眾覺得十分乏味。 ■接受系統訓練 當然，即使是頗富魅力的演講者，在某些特定情況下也可能會失去光彩，比如當他們極度疲勞時。因此，歷經一趟漫長的空中旅程後，在講話時要格外注意讓自己的聲音充滿彈性，至少這樣聽上去能顯得愉快、有活力。畢竟，沒人會願意聽到疲憊不堪的聲音。 想想那些百老匯的演員，他們總在重複著一成不變的臺詞，日復一日，年復一年。但是，他們每一次都必須唱得悅耳動聽！那麼他們是怎麼做到的呢？ 從某種程度上來講，他們把工作當成了一種遊戲。首先，他們大量應用聲線的變化。其次，他們不斷嘗試不同的音調。因此，幾乎沒有哪兩場演出是完全相同的。由此可見，變換音調能使演講內容聽上去更具新意，更像是即興發揮的。 此外，當你需要講述複雜的或者技術性的內容的時侯，也要充分利用你的聲音。許多演講者認為，使用技術術語能夠給聽眾留下較為深刻的印象。但是，如果使用不慎，這些術語反而會讓演講變得枯燥乏味。 要想讓自己的聲音得到明顯改善，說到底還是要取決於你所願意付出的努力。你得培養自己對挖掘聲音的極致潛力的渴望與動力，不要滿足於達到最低標準。即使你的先天條件不是很好，但只要肯結合科學的練聲方法，以及不懈地刻苦訓練，擁有一幅極具魁力的嗓音，並不是無法實現的事情。
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「2007立委選舉，平民政治結束！政治世閥時代確立！」
1平民政治結束！政治世閥時代確立！「2007立委選舉，平民政治結束！政治世閥時代確立！」
──世族政客與平民政客的消長
「73席選區，競選成本2億，年回收經費5千萬。
老施必須修法：降低罷免法門檻還民權！迎戰政治世閥！」
世族政客與平民政客雖同屬政治人物階層，但兩者之間，即有極森嚴的界限。平民政客經常遭受世族政客的壓制歧視，久懷鬱憤，因此雙方在政治上顯然處於對立的地位，這種現象，尤以台灣為甚。由於世族政客在經濟上有資本的優、閒生活，在政治上有父祖餘蔭作為憑藉，可以「平流進取，坐至公卿」，所以他們自然鄙視民意事，逐與民生隔絕。*
平民政客庶族出身的選舉草根人，即以草根為他們進身的階梯，逐漸潛移草根權力於手，而民意代表和縣市鄉首長即成為平民政客勢力匯集的兩個據點。
台灣政治明星頗多出身平民寒族。扁、蘇、謝、游、、，門第卑寒。他們都是由草根的勢力發展，最後取得政權的。台灣政治明星初起時，世族政客對之並不輸誠擁戴，新朝當權對世族政客也不能推誠相親，格格難入，他們頗思力返民風積習，裁抑名門，因此朝內常任平民政客，典掌機要。
而世族政客對此輩擅權的平民政客，率以「恩幸」視之，每加輕蔑，平民政客也以其道與之對抗。雙方衝突既烈，導致台灣的政局甚不穩定，內閣的更迭，也大為加速。
在政治明星的提攜下，台灣平民政客階層逐漸興起，當世族政客賤視草根與鄙棄政務，於是台灣的選舉功臣分入閣和政務主持者，多是出自平民政客。都是由平民政客升起。
李扁執政以來漸都由平民政客所壟斷，草根勢力已經淩駕世族政客之上。除了軍情將帥之外，政治明星照例以平民政客典掌機要，雖然只是一些卑官寒吏的職位，但由於世族政客崇尚虛玄，鄙視吏治，以致世族政客徒然擁有「高官清品」，實際的政務都由專業事務官等低級僚屬負責辦理，所以政治實權落人了這些卑官寒吏的手中，漸漸潛移世族政客的政治大權。「胥吏政治」興盛的結果，使世族政客與現實的政治脫節了。
台灣政治明星雖然提攜平民政客，以壓制世族政客集團的發展，但平民政客的聲望無法與世族政客比擬，因此平民政客終不能完全取代世族政客的政治地位。
台灣政治明星雖裁抑世族政客，但他們本身對政治並無新的理想和辦法，而他們的家庭更未曾沾染到世族政客的家法門風，當權後子弟、臣屬、降叛的教育、紀律不良，昏主迭出，使政治益趨惡化。
昏主所親信的大都是平民政客出身的近臣，如「一妻二秘三師四親家五院長」客卿等輩;這類平民政客，雖也不乏有才之人，但求一品德完善者，即甚難得。他們權重之後，喜歡模仿世族政客奢侈豪華的風習，又極力設法混入世族政客之林，故有時他們的玩法弄權、營私收賄，較世族政客尤有過之。
因此他們非但不能革新政治，反而使政事益加敗壞，這自然由於平民政客的學行素養大都不及世族政客所致。總之，台灣世族政客的權位並沒有因平民政客的上升而遭到巨大頓挫，造成他們衰落的根本原因，乃是世族政客自身的腐朽和2000藍綠政權轉移的劇烈打擊。
再一波世族政客與平民政客的消長即臨：2007立委選舉，平民政治結束！政治世閥時代確立！73席選區，競選成本2億，年回收經費5千萬以上政治流動資金，確立世家政治、政治貴族趨勢！
小記：
一妻（吳淑珍）二秘（陳哲男、馬永成）三師（律師林志豪、醫師黃芳彥、會計師張兆順）四親家（趙玉柱、簡水綿、趙建銘、趙建勳）五院長（族繁不及備載）
選舉權是胡蘿蔔
罷免權是「人民之鞭」
驅使政黨、政客忠於人民：唯『鞭子與胡蘿蔔』制度
紅衫軍要拿回罷免權外，別忘手上槍桿子：紅衫軍選舉權。
70％紅衫軍兩手策略：
用選舉權收攏馬王宋及小馬英九們！
用罷免權征服陳呂蘇及小陳水扁們！
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中壢開車時間 台北到達時間
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改革台灣政治的18條法則
改革台灣政治的18條法則改革台灣政治的18條法則
1、帕金森台灣政治定律
‧ 一個不稱職的官員（總統、市長），可能有三條出路︰
o 一是申請退職，把位子讓給能幹的人
o 二是讓一位能幹的人來協助自己工作
o 三是聘用兩個水準比自己更低的人當助手（好先生….）
枭 哪一條路最有可能發生呢？答案是？
2、台灣政治的華盛頓合作定律
一個人（扁）敷衍了事，兩個人（騙）互相推諉，三個人（姦）則永無成事之日
o 解開華盛頓台灣政治定律的面紗
－－使每個人都知道該做什麼－－讓每個人知道目標
（國像國 黨像黨 兼職必負責任）
3、木桶台灣政治定律
‧ 一隻木桶盛水的多少，並不取決於桶壁上最高的那塊木板，而是恰恰取決於桶壁上最短的那塊木板o
最短的木條決定一隻木桶的大小！（雖然我們不喜歡但-全台灣皆成了囚徒陳水扁的囚徒？）
最長的不如最短的，因為最短的決定大小！
－木桶台灣政治定律與團隊精神－培養合作能力是台灣唯一的道路！
http://tw.myblog.yahoo.com/blue9390/
4、台灣政治彼得原理
‧ 在台灣層級組織裡，每個人都會由原本能勝任的職位，晉升到他無法勝任的職位，無論任何台灣階層中的任何人，或遲或早都將有同樣的遭遇！（馬?）
o 人類的輝煌與無奈－－爬不完的梯子
o 陳水扁律師→立委→臺北市長→總統（晉升到他無法勝任的職位）
o 諾貝爾得主→中研院院長→教改的推手（教改請再收尾！）
o 注意跨部會治理死角！兼職必負責任！
。 杜正勝兼職15項 常態編班與分組學習辦法，只做好前一半？功虧一簣！
5、台灣政治80/20法則
‧ 世界上就是充滿了神祕的不平衡︰
o 20%的有錢台灣人奮鬥浪跡天下，無力發聲！
80%的窮蛋台灣人，相互杯葛 陷困島上？
o 20%的人口擁有80%的財富
o 20%的員工創造了80%的價值
o 80%的收入來自20%的商品
o 80%的利潤來自20%的顧客
o 80%的選民受制20%的政閥邪棍
新加坡400萬人贏過台灣2300 萬人；台北市縣、桃園縣、合併800萬人
周錫瑋340萬人、朱立倫200萬人與新任台北市市長270萬人
其中兩位 至少要有新加坡領導人胸襟，引領帶動國際都市風潮！
如何應用80/20法則
‧ 獎勵台灣特殊表現，而非無力讚美全面的平均努力
‧ 尋求台灣捷徑，而非全程參與
‧ 用最小的（智慧）槓桿去改善最大的台灣生活（大夥精疲力盡）
‧ 選擇性地尋找台灣焦點，而非钜細無遺地觀察
‧ 在幾件事情上追求台灣卓越，不必事事都有好表現
‧ 只做我們台灣最能勝任，且最能從中得到信心與樂趣的事
‧ 當我們處於創造力巔峰，幸運女神眷顧的時候，務必善用這
珍貴台灣的「幸運時刻」
6、台灣政治墨菲定律
‧ 如果壞事情有可能發生，不管這種可能性多麼小，它總會發生，並引起最大可能的損失（騙－字癱瘓全台灣）
o 兩條叉路中，台灣經常選擇了錯誤的那一條（基隆市長）
o 但不需要太自責，因為會做此決定，當初一定有特別的理由（繼續自慰）
o 馬蘇有飯吃，-堅持大總統制。（李陳12+6年已證明超級總統制台灣死路一條！）關於「街頭人民沒飯吃現象」與「政壇沒飯吃現象」孰重！人民自有公斷！
它就發生並引起最大的損失！
7、台灣政治破窗理論
‧ 如果有人打壞了一棟建築上的一塊玻璃，又沒有及時修復，別人就可能受到某些暗示性的縱容，去打碎更多的玻璃（6500首長特別費要特赦！）
o 百貨公司的騎樓為何不會停滿機車？
o 一旦有錯就要及時彌補！（能選那些以官為威，以法為機”？）
o 百官遮羞、官官相護、官官有案！件件不見真相！
國務費案出現又不見真相
SOGO案出現又不見真相
特別費案出現又不見真相
拉法葉案出現又不見真相
興票弊案出現又不見真相
高捷弊案出現又不見真相
8、台灣政治手錶定律
‧ 只有一隻手錶，可以知道是幾點，擁有兩只或兩只以上的手錶，卻無法確定是幾點；兩只手錶並不能告訴一個人更準確的時間，反而會讓看表的人失去對準確時間的信心；這就是「手錶台灣政治定律」
O 對一個企業，不能同時採用兩種不同的管理方法，不能同時設置
兩個不目標，否則將使這個企業無所適從！
o 台灣不能同時選擇兩種不同的價值觀，否則，台灣的行為將陷於混亂；
o 一個人不能由兩個以上的人來指揮，否則將使這個人無所適從。
o 怎樣學習他國的優點－－選擇台灣自己的價值觀
「政治人物要利用社會上分化的力量去爭取當選，他們在這樣的過程中，把國家搞到四分五裂。我把這叫著“政治爭論與分歧”。在新加坡，政治領導人不為個人的權力或利益而鬥，而是動員社會的能力去爭取國家的集體利益。這樣的“政治協商與一致”，是我們最好的選擇。」
『政治競爭，不再是不同政黨間願景和政策良窳或執行力的比較，而是同一陣營內少數菁英集團間領導權的爭奪；民眾的政治參與度越來越高、群眾集會的規模越來越大，但政治參與，不再是監督控制政治菁英的公民行動，而是受己方菁英操弄、專門對付對方菁英的政治鬥爭。長此下去，政客將控制人民，而台灣民主的根基也終將被腐蝕殆盡。只要越來越多的公民願意擺脫藍綠對抗的架構，理性、公平地監督雙方陣營的政治菁英，我們沒有理由對一個「人民可以控制政客」的民主未來感到悲觀。』
9、台灣政治路徑依附原則
‧ 一旦人們做了某種選擇，就好比走上了一條不歸之路，慣性的力量會使這一選擇不斷自我強化，並讓台灣出不去！
o 鐵軌的距離→電車的輪距→馬車的輪距→羅馬戰車的輪距→兩匹馬屁股的寬度（馬屁股決定鐵軌的寬度－這就是道格拉斯．諾思的偉大發現－－可怕的沈沒成本！）
o 知識份子兩千年內養成了人身的依附性，而且在精神思想上也養成了依附性，前兩千年依附孔丘，後兩千年依附了西方。當前知識經濟時代正需知識份子
解決出路！菁英份子反因為既有依附習慣，和無明確的社會認識成為人民、時代進步包袱！於是官愈大愈丟人！
獨立中統一性；統一中獨立性！
全球治理 在地經營－集體合作 個人特色
看看新加坡想想台灣！－新加坡之石可以攻台灣之錯！
新加坡400萬人；台北市縣、桃園縣、合併800萬人
周錫瑋340萬人、朱立倫200萬人與新任台北市市長270萬人
其中兩位至少要有新加坡領導人胸襟，引領帶動國際都市風潮！
整天口水戰、言不及義、馬路沒有平整過！
看看新加坡想想台灣！
新加坡之石可以攻台灣之錯！
所有選民：勒令三人及所屬團隊，去新加坡取經－回台建設鄉土！
10、蘑菇台灣政治定律
蘑菇台灣政治定律是組織對待初出茅廬者的一種非常適用的管理方法，初學被置於陰暗的角落（不受重視的部門，或打雜跑腿的工作），澆上一頭大糞（無端的批評、指責、代人受過），任其自生自滅（得不到必要的指導和提攜）。
台灣的國際與兩岸現況亦復如此！
枭2007折磨、苦難年－人民群眾面臨2/3即將瘋狂失業政客群：危機是具有嚴重威脅、不確定性和危機感的全面來臨。政治集體自殺，是令人無法理解的。真正的原因要歸於單一選區兩票制（215立委有150成為過氣政客，群魔亂舞！
妖言亂眾）台灣需要政治心理健康教育的機制。
「酒囊飯桶的政黨、政客、公務人員在酒足飯飽」後想起該解決「街頭人民沒飯吃現象」
蘑菇台灣政治定律－－年輕人必經之路：折磨、苦難、沒有出路！（沒自殺都是好漢！）
11、台灣政治的奧卡姆剃刀
‧ 奧卡姆剃刀是一種「反動的」哲學。人類文明的不斷發展，就是不斷為這個世界增添新的內容，而台灣政治的「奧卡姆剃刀」卻不斷向我們的文明成果發出挑戰，許多東西實際上是有害無益的，而我們正在被這些自己製造的麻煩壓垮。多一物多一累、把煩瑣累贅一刀砍掉－－享受簡單的生活
死21人 蔡堆能不砍？ 蘇貞昌能不滾蛋？
馬迷搞-再8年的複製陳水扁 能不砍？
享受簡單生活
‧ 所有選民：勒令政客及所屬團隊，去新加坡取經－回台建設鄉土！
‧ 清理台灣的家，台灣所作政治決策的每一樣都需要照料、承擔。
‧ 溫和地對沉淪政治說「不」！
‧ 關掉台灣的政治電視，別受催眠生氣、起舞！
12、台灣政治的馬太通吃效應
‧ 這是一個贏家通吃的時代，特權、富人享有更多資源－－金錢、榮譽以及地位，窮人卻變得一無所有？ 貧者越貧，富者越富。
窮人投不投降！不投降 戰鬥吧！
o 民進黨三年大敗 國民黨一黨獨大 獨裁條件成熟！
o 平民政治結束！政治世閥時代確立！
「2007立委選舉，平民政治結束！政治世閥時代確立！」
世族政客與平民政客的消長；「73席選區，競選成本2億，年回收經費5千萬。
老施必須修法：降低罷免法門檻，還民權！迎戰政治世閥！」
「任何時代遭到犧牲的總是平民百姓。今後必須改變這悲慘的歷史。為此，我認為最需要的是個人的堅決、勇敢行動和覺悟起來、團結起來的民眾力量，以此抨擊那些將會導致集體性的瘋狂行為的心理因素。總之，只有覺醒了的民眾，才是創造歷史的主人。我們應當看到時代已經步入了這個覺醒民眾的“階段”。」
13、台灣政治的鯰魚效應
一種動物如果沒有對手，就會變得死氣沉沉。
一個人如果沒有對手，那他就會甘於平庸，養成惰性，最終導致庸碌無為。
政黨如果沒有對手，就會變得胡作非為。
政黨天生是懶惰的；政黨的潛能是無限的！鞭子與胡蘿蔔讓它是無限的！
14、台灣政治的光環效應(月暈效應)
‧ 人們對人的某種品質或特點有清晰的知覺，印象比較深刻、突出，這種強烈的知覺，就像月暈形式的光環一樣，向周圍瀰漫、擴散，掩蓋了對這個人的其他品質或特點的認識。光環效應是把雙刃劍。馬英九、周錫瑋、朱立倫與新任台北市市長一個模子般！選美般拍手結束！沒人問它們留給台灣施政？
出問題時，馬迷、扁迷們昏頭轉向可知一般！鎂光燈效應。
新加坡月暈效應：怎樣才能帶領新加坡飛得更高、飛得更遠？新加坡的治理，不是以種族、家庭聯繫或金錢為基礎，而是給予人人平等的機會和任人唯賢的制度。
動員社會的能力去爭取國家的集體利益。不准政客要利用社會上分化的力量去爭取當選把國家搞到四分五裂。
我們是「超越藍綠、族群、統獨、美中、非政黨」的紅衫軍!（紅衫軍極為重要論述）
敵人是一群「政治權位戀棧、兼職卸責症候群」政客；
敵人是一群「玩法弄權位沒人性的玩法弄權主義」政客。
用選舉權收攏馬王宋及小馬英九們！
用罷免權征服陳呂蘇及小陳水扁們！
15、台灣政治的羊群效應
羊群是一種很散亂的組織。平時，大家在一起盲目地左衝右撞；後來，一頭羊發現了一片肥沃的綠草地，並在那裡吃到了新鮮的青草，後來的羊群就一哄而上，台灣你搶我奪，全然不顧旁邊虎視耽耽的狼，或者看不到遠處還有更好的青草！
o 百萬頭溫和羊，輸給一頭痞子狼，輸給一頭軟腳馬。
o 無可奈何「隨波逐流」－－盲從與理性
o 滑板車、蛋塔、烤饅頭、甜甜圈、牛角麵包一陣風起飄零！
o 台灣氣候山川河流急促短暫；政治淺碟子，識短無情，耗用人才如抽取衛生紙，殊不知五湖四海，總要台灣海先團結，方能揚名立萬！島內鬥內行，外
鬥國際兩岸像似笑話百出！爭氣點 台灣！
16、台灣政治的多米諾骨牌效應
‧ 不論是在政治、軍事還是商業領域中，如果不注意防微杜漸、堵塞漏洞，就可能產生一倒百倒的多米諾效應！
o 多米諾骨牌起源於中國－－世界巨頭們轟然墜地－－防微杜漸，亡羊補牢
o 趙建銘→Sogo禮卷→阿卿嫂→倒扁→倒百官
17、台灣政治的蝴蝶效應
‧ 一隻亞馬遜河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾拍動幾下翅膀，兩週後，可能在美國德克薩斯州引起一場龍捲風
o 小蝦米也可以對抗大鯨魚
o Sogo禮卷捲起紅衫軍千堆雪
o 為什麼『反軍購』就是『反吸血鬼政策』小小過期地雷無法自行處理 ！終於吹牛皮:自力排雷！歡聲雷動？ 知道台灣有多少是美國及其他國家的過期軍購！「合理軍購」再『合理委託外國處理』過期軍購！廢地雷委託外國經營；軍購與處理過期軍購像吸血鬼般永不分離！
反扁、反貪、反軍購、反戰、反貧！皆引起蝴蝶效應！
18、台灣政治的比馬龍效應
政府失靈全球化！台灣無此例外。
‧每一個從政人員都可能成為非凡天才，一個從政人員能不能成為天才，取決於政黨和選民能不能像對待天才一樣愛他、期望他、教育他！
‧不應吝嗇對從政人員的讚美－學會讚賞別人！
「政治上賢能治國的制度傳統應該確立，從建立起的互相信任關係，延續親民作風，再到明顯借鑒前輩經驗的，是同樣的一脈相承；尊重寶貴資產是台灣人繼往開來的關鍵，也是生存的重要品質保證。政治領導人必須有培養接班人的提前準備，發掘更有願意奉獻的下一代。」
「只有永無後退的執著精神。任何道路都是一樣，要想朝著最終目的走到底，絕非易事。“絕望”與“恐懼”好像甜美的誘惑，時時躺在伸手可及的地方，越是靠近它，心裏越會空虛，感到無能為力。
首先要不斷戰勝自己的恐懼，用“勇敢”和“智慧”戰勝眼前一個個恐懼與絕望的障礙，才能完成偉大事業。」
「運動，失敗，運動，再失敗，再運動，直至勝利——這就是人民的邏輯，他們也是決不會違背這個邏輯的。台灣人民的改革會堅持這條定律。」
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論文題目
服務導向架構在整合資訊及資安系統應用之研究
以服務導向架構規劃區域網路防護系統之研究
運用服務導向架構概念規劃(區域)網路安全基礎建設之研究
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軔體技術
武功卓越 --- http://topamp.blogspot.com/
很多技術文件 --- http://www.dreams.idv.tw/~code6421/
數位儲存示波器(DSO) --- http://acute.com.tw:82/indexchn.htm
CP2102晶片(USB) --- http://www.edom.com.tw/tw/index.jsp?m=prodview&id=1049
e科技雜誌 --- http://www.cn.nctu.edu.tw/faculty/sklin/etech/
一個實在瘋子的部落格 --- http://tw.myblog.yahoo.com/likeyoufacejang
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專案管理的九大知識領域
專案管理的九大知識領域 文/黃天賜 (記者) 2007-11-04 在PMI的規劃中，專案團隊需要的知識與技能中，以PMBOK指南為核心，再擴充到專案管理的知識體系，以及部分溝通技術和標準、規章等知識。 PMBOK，Project Management Body of Knowledge 專案管理知識體系，整合專案管理知識與經驗的指南 如果建築師必須如網頁設計師一般工作」是近來網路盛傳的一篇文章，文中用荒謬戲謔的筆法，將網站專案在需求規畫與執行中常見的種種困難，置入到建築專案的情境，像是「我的房子應該大概有介於2至45間臥室之間」、「當我一旦批准這些計畫，兩天之內你會蓋好房子」，藉此凸顯網站專案的開發過程，在現實中存在著種種不合理的現象。 像建築這樣存在已久的產業，比起專案管理上相對成熟許多，也因此會成為網頁專案的對照組。其實不止網站專案，IT業界在專案上遇到的困難，狀況恐怕也不會比網站專案好多少，也因此，IT業界近年來特別青睞PMP（Project Management Professional）證照，事實上也是為了解決專案管理上的問題，提升工作品質。 PMP證照考試是依循美國專案管理學會（Project Management Institute， PMI）推出的專案管理知識體系（PMBOK）和它闡述的方法論，藉此提升專案的規畫、執行能力。 當年PMI在整理各領域的專案管理經驗之後，首度在1987年推出PMBOK，成為專案進行的知識架構與工具書。透過PMBOK能讓專案工作的推行，可以按圖索驥，打造專案工作應有的骨幹規畫，讓專案能在有限的資源，如期、有品質地交案。 PMBOK將專案管理畫分為9大知識領域，並將專案管理程序區分為起始、計畫、執行、管理與控制、結案5個步驟。在PMBOK指南中，即詳述9大知識領域的定義、如何制定相關文件與執行、監控，並說明彼此之間緊密牽連的關係。文⊙黃天賜 Integration Management 整合管理 整合管理的基本任務是為了實現專案的目標，將各個管理面整合成有效的整體，它的工作包括制定專案的章程、初步範圍說明書、專案管理計畫文件、指導、管理和監控專案的進行等。 專案整合管理必須在各種衝突的目標與方案之間進行取捨，例如遇到緊急狀況時，必須在成本、時間與風險之間加以調整。 Scope Management 範疇管理 範疇可指專案目標所要製作出的產品或服務，也指為了達到產品或服務所需的專案工作範疇。專案範疇管理的執行階段在規畫與控制階段，規畫上最重要的是找出哪些工作隸屬於該次專案的範疇，以免工作範疇陷入無止盡的延伸，導致無法如期結案。 將工作畫分為適合執行與管理的單位，也是專案範疇管理的工作重點。 Time Management 時間管理 時間管理顧名思義，便是針對完成專案所需的時間予以規畫、排程。它必須針對專案各個可交付成果的階段規畫出時間，推估出工時單位數，並估算完成專案所需的資源的種類與數量，藉此制定相關的進度表與文件，以方便專案進行時的進度控制。 時間管理可視專案規模，決定進度規畫的詳細程度，以切合專案的實際需求。 Cost Management 成本管理 成本管理包含專案涉及的費用規畫、估算、控制的過程，以確保能在核准的預算內完成專案。 在估算專案活動所需的資源相關費用後，則須合計各個活動的估算費用，以建立費用基準。成本管理必須控制成本偏差和因應變更。成本管理除了盡可能要達成專案預估的成本之外，有時也必須考量專案或交付產品、服務的品質，視狀況調整。 Quality Management 品質管理 專案是否成功，除了在預定的時間和預算內，達成預定目標之外，另一個關鍵則是專案成果的品質。品質如果不符預期，即使最後能交出成果，也不算成功。 品質管理必須判斷哪些品質標準與專案相關，並且決定如何達到此一品質。在專案發展過程中，必須落實並控制品質目標的達成。要注意的是，品質與等級不同，像是產品功能的精簡或豐富屬於等級，均與品質要管理的目標不同。 Human Resource Management 人力資源管理 由於專案的性質是為了達到某一個目的，在一定的期限內組織團隊，藉由招募適合該專案的人，或是隨著專案的進行，培育人員的技能，以成功完成任務。人力資源管理必須分配專案成員的任務與職責，以及在專案過程中的請示、匯報的關係，並制定相關的管理計畫。 另外，對於成員的能力與績效也必須進行追蹤與協調，以確保專案能順利進行。 Communication Management 溝通管理 在專案的進行中，會有大量的溝通行為，而這些溝通的形式分為正式和非正式，也可能用書面或口頭的溝通，而溝通管理的要點，就在於及時而且用適當的方式，產生、傳播、儲存、查詢整個專案所需的訊息。 因此必須讓專案成員與關係人對於溝通訊息的方式、格式頻率等有共同的理解和應用，才能確保訊息能成功、有效地傳遞給需要的人。 Risk Management 風險管理 專案風險管理包括風險管理規畫、識別、分析、應對和監控的過程，它的目標在於增加專案積極事件的影響，降低消極事件發生的機率。 首先，必須要判斷哪些事情會影響到專案正常運作，並以書面文件記錄風險發生的機率、時間等事項。再對風險的機率和影響進行評估和排序，並提出因應方法，以便降低威脅，提高專案成功機會。 Procurement Management 採購管理 當專案在進行過程中發現，專案團隊無法產出某些產品或服務，或是外包給第三方在成本或時間上較為適合，這時就必須針對這些行為進行採購管理。 採購管理必須規畫採購與發包事宜，針對欲採購的項目詢價，以及選擇賣方。此外，外包涉及雙方買賣之間的合約，採購管理也必須含蓋管理合約，以及在專案結束後，雙方的合約收尾工作。
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